Xử lý đơn hàng

1. Khách hàng đặt hàng

Sau khi lựa chọn được sản phẩm ưng ý, quý khách hàng có thể đặt hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi qua các kênh sau:

• Website: Truy cập Lỗi giao diện: file 'snippets/shortcode-link.bwt' không được tìm thấy để đặt hàng trực tuyến dễ dàng và nhanh chóng.
• Hotline: Liên hệ số điện thoại 0931.777.556 để được đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp hỗ trợ đặt hàng.

2. PlanIT Việt Nam tiếp nhận đơn hàng

Hệ thống của PlanIT Việt Nam sẽ tự động tiếp nhận và kiểm tra thông tin đơn hàng ngay sau khi quý khách hoàn tất quá trình đặt hàng. Đơn hàng sau đó sẽ được chuyển đến bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) để tiến hành xác nhận.

3. Nhân viên CSKH gọi điện thoại xác nhận

Để đảm bảo tính chính xác và đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng, nhân viên CSKH của PlanIT Việt Nam sẽ liên hệ trực tiếp qua điện thoại để:

• Xác nhận lại thông tin sản phẩm, số lượng và tổng giá trị đơn hàng.
• Kiểm tra và điều chỉnh thông tin giao nhận (địa chỉ, số điện thoại,...) nếu cần thiết.
• Tư vấn chi tiết về phương thức thanh toán, chính sách bảo hành và các chính sách đổi trả (nếu có).

4. Thanh toán cọc (nếu có)

PlanIT Việt Nam hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán, bao gồm thanh toán trả trước và thanh toán khi nhận hàng (COD). Đối với các đơn hàng có giá trị lớn hoặc theo chính sách cụ thể của PlanIT Việt Nam, quý khách có thể được yêu cầu đặt cọc trước khi giao hàng.

Nếu đơn hàng của quý khách không thuộc diện yêu cầu đặt cọc, chúng tôi sẽ tiến hành ngay bước vận chuyển hàng.

5. Tiến hành giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán (nếu có yêu cầu đặt cọc), PlanIT Việt Nam sẽ nhanh chóng chuyển hàng cho đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến tay quý khách một cách an toàn và đúng hẹn:

• Nội thành: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 - 3 ngày làm việc.
• Ngoại thành & các tỉnh thành khác: Giao hàng thông qua đối tác vận chuyển, thời gian giao hàng từ 2 - 7 ngày làm việc.
• Đơn hàng COD (Nội thành): Quý khách vui lòng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được sản phẩm.